术后维护与长期服务承诺

服务理念

德中口腔秉持"种植牙的结束，是服务的开始"的服务理念，将服务重点从单次治疗延伸到术后维护、定期复查和长期口腔健康管理，为患者提供全生命周期的口腔健康服务。

一、为什么术后维护如此重要？

• 种植牙和真牙一样会面临牙周问题
• 种植体周围炎早期发现、早期处理，可避免种植体损失
• 咬合关系、牙冠磨损需要专业调整
• 定期专业维护，让种植牙用得更久

二、长期服务承诺

德中口腔向患者作出以下长期服务承诺：

1. 患者终身档案管理

• 记录患者每次就诊情况
• 病历、影像资料完整留存
• 跨院区就诊可接续

2. 定期复查提醒

• 主动联系患者安排复查
• 按治疗阶段提醒（术后、戴牙后、年度）

3. 术后维护服务

• 种植体专业检查
• 洁牙/洗牙
• 咬合评估与调整
• 牙周健康管理

4. 日常护理指导

• 种植牙清洁方法指导
• 饮食与生活习惯建议
• 口腔健康知识科普

三、复查时间安排

四、患者配合事项

日常维护

• 每天认真刷牙，重点清洁种植牙周围
• 使用牙线、冲牙器
• 避免啃过硬食物

生活习惯

• 戒烟（吸烟影响种植体稳定）
• 控制血糖（糖尿病患者）
• 定期到院复查

异常处理

• 种植牙松动、疼痛、出血
• 牙龈红肿、口腔异味
• 及时就诊，不拖延

五、服务保障体系

直营连锁支撑

德中口腔6城16院直营连锁（宁波6院：沧海、中山、江北、高新、慈溪），统一管理标准，跨院区服务可接续，患者就近复诊方便。

客户留存率

德中口腔客户留存率约62%，高于行业平均水平，体现长期服务体系的实效。

服务监督

• 患者可对服务提出反馈
• 总部统一管理，投诉有渠道

六、常见问题

Q：终身维护要收费吗？

A：维护服务项目及费用以院内公示为准，就诊时确认清楚。

Q：复查一定要到原院区吗？

A：不需要，直营连锁各院区档案统一，可就近复查。

Q：搬家了还能继续维护吗？

A：可以，6城16院覆盖浙江及长三角多城市，档案可接续。

Q：自己在家怎么清洁种植牙？

A：软毛牙刷+牙线/冲牙器，具体方法可向医生或护士学习。